Spa Manager – Hotel Cipriani
Giusy Castagna ha iniziato il proprio percorso professionale nel mondo del benessere a soli 19 anni, lavorando a bordo di navi da crociera internazionali basate negli Stati Uniti e operative nei Caraibi. Un’esperienza intensa e altamente formativa che le ha consentito di confrontarsi quotidianamente con una clientela internazionale, comprendendo fin da subito l’importanza di offrire un servizio fondato su standard elevati, attenzione al dettaglio e capacità di creare esperienze memorabili.
Spinta dal desiderio di crescere e approfondire il settore del wellness e dell’ospitalità di lusso, ha proseguito la propria carriera all’interno di prestigiose strutture cinque stelle. Ha iniziato presso Castello del Nero, oggi parte del brand COMO Hotels and Resorts, nel ruolo di Spa Therapist. Successivamente è entrata nel gruppo Rosewood Hotels & Resorts presso Rosewood Castiglion del Bosco, dove per quattro anni ha ricoperto i ruoli di Spa Therapist, Senior Spa Therapist e Spa Supervisor, sviluppando solide competenze operative, organizzative e di leadership.
Ha poi proseguito il proprio percorso come Assistant Spa Manager presso Borgo San Felice, prestigiosa struttura affiliata a Relais & Châteaux, ampliando ulteriormente la propria esperienza nella gestione dei team e nell’eccellenza del servizio. Parallelamente, ha avuto l’opportunità di insegnare presso la scuola in cui si era formata, contribuendo alla preparazione delle future professioniste del settore.
Oggi ricopre il ruolo di Spa Manager presso l’Hotel Cipriani, una delle icone dell’ospitalità di lusso a livello internazionale. In questa posizione è responsabile della gestione strategica e operativa della spa, dello sviluppo del team, del mantenimento degli standard qualitativi e della creazione di esperienze di benessere personalizzate, in linea con l’eccellenza che contraddistingue il brand Belmond.
Parallelamente, sta frequentando un Master in Spa Management, percorso che le ha permesso di consolidare competenze manageriali, finanziarie e strategiche, rafforzando la propria visione del benessere come elemento essenziale dell’esperienza nell’hospitality contemporanea.
Attualmente guida uno dei progetti più prestigiosi della sua carriera: l’apertura della Dior Spa presso l’Hotel Cipriani. Dopo un percorso di formazione immersiva a Parigi con il team Dior, ha coordinato, insieme alla Maison, un articolato programma di training dedicato al personale della spa. Il progetto rappresenta un perfetto connubio tra l’eccellenza dell’ospitalità di lusso e l’universo Dior, dove ogni dettaglio è studiato per riflettere l’identità, l’eleganza e gli standard della Maison.
La sua filosofia professionale si fonda sulla convinzione che il vero lusso nasca dalle persone. Crede profondamente che solo un team motivato, valorizzato e coinvolto possa offrire un servizio autentico e memorabile. Per questo motivo, il suo impegno quotidiano è volto a creare un ambiente di lavoro positivo e orientato all’eccellenza, capace di tradursi in esperienze di benessere che lasciano un segno duraturo negli ospiti.