Head of Spas – Kempinski Hotels

Luigi Villani è un leader affermato nelle operazioni di spa e benessere di lusso, con oltre due decenni di esperienza. In qualità di Head of Spas di Kempinski Hotels, Luigi dirige la strategia globale per le spa e il benessere, concentrandosi sull’eccellenza operativa e sul miglioramento delle esperienze degli ospiti in un prestigioso portafoglio internazionale. Con una carriera che abbraccia tre decenni, Luigi combina visione strategica e precisione operativa per guidare il miglioramento continuo nell’ospitalità. In precedenza, in qualità di Direttore dell’Apprendimento e delle Prestazioni presso Ocean View Monaco – Spa Management, ha guidato trasformazioni culturali in 17 spa di navi da crociera di lusso, ottenendo notevoli miglioramenti nella soddisfazione degli ospiti e nella fidelizzazione del personale. Le iniziative strategiche di Luigi, compresi i programmi di apprendimento su misura, hanno ottimizzato le operazioni e migliorato la qualità del servizio, riducendo al contempo i costi di formazione. Il suo ampio background include ruoli come Specialista della formazione presso Pegasus Solutions e Responsabile della formazione presso Great Hotels of the World, a testimonianza del suo impegno per l’innovazione e l’apprendimento continuo nell’ospitalità di lusso.